La "Profesionalización" debe ser el norte de todo Corredor Inmobiliario

1 de julio de 2007
Entrevista a Gladys Chacín Lorenzo
Director de RE/MAX Venezuela
Seleccionada entre los 12 Perfiles Inmobiliarios del 2006
Fuente Cámara Inmobiliaria Venezuela: http://www.cim.org.ve/


RE/MAX revolucionó el concepto de las franquicias dando prioridad al desarrollo hacia adentro, entendiendo al ser humano que empuja el negocio inmobiliario.

Caraqueña de pura cepa, se graduó de Ingeniero Mecánico en la Universidad Metropolitana. Cursó un postgrado en gerencia en la USB, pero una materia electiva en mercadeo la condujo al mundo de las ventas, la publicidad, y el negocio inmobiliario, al cual ingresó para quedarse.

El enlace fue la revista Inmobilia, que está en unos diez países de América Latina. Allí la publicidad giraba en torno a las empresas constructoras e inmobiliarias, y de las personas que aspiran comprar o vender un inmueble, donde visualizó un campo abierto para ofrecer servicios de calidad a las personas que buscan donde vivir.

Después de evaluar las opciones existentes en el mercado, el matrimonio -Antonio Rosello y Gladys Chacín Lorenzo- adquirió hace cuatro años la Franquicia Master RE/MAX, que dirigen, por su concepto innovador. “Es una marca líder que está en 63 países, con 6.600 oficinas y unos 120 mil agentes inmobiliarios, que no busca una expansión monumental, sino consolidarse internamente, de acuerdo al volumen de los mercados. Somos la octava franquicia a nivel mundial”.

La verdad es que todas las franquicias ofrecen reconocidas marcas y calidad en el servicio al cliente, pero RE/MAX tiene la particularidad de entender a los seres humanos que están dentro de la oficina: al dueño de la oficina y al agente asociado, que es parte de la empresa, donde gana desde el 50% de la comisión que genera, hasta el 80%, pagando sólo unas pequeñas cuotas mensuales por los servicios que le presta la franquicia.

Los ayudamos en los trámites ante las alcaldías, los registros; tenemos a su disposición un completo sistema de red, economías de escala para que realicen la publicidad promocional. Esto es lo innovador, que el corredor se siente parte del sistema y se beneficia de él.

En Venezuela estamos posicionados en las ciudades más importantes. La expansión de la marca la realizan los propios agentes. Ellos realizan sus promociones, eligen los mensajes, facilitando las cargas al dueño de la oficina. Gerencian, se autodeterminan, y actúan como verdaderos líderes.

En el área de la profesionalización, Gladys Chacín Lorenzo indica “que estamos permanentemente impartiendo cursos de formación, buscando siempre que tengan el aval de la Cámara, que es nuestro órgano rector. Queremos a los mejores y por ello tenemos vía intranet una página Web sólo para los corredores, donde encuentran formación; talleres y conferencias interactivas, desde España, México, Estados Unidos, o de cualquier otro país, que complementan el adiestramiento.

Este es un sector tan dinámico que exige formación y actualización permanente. La profesionalización es el norte de todo corredor inmobiliario, no importa que marca representemos. Aquí hay marcas nacionales e internacionales valiosísimas, pero las franquicias no competimos entre sí. Yo creo que la competencia está fuera de las empresas.

Si las empresas que estamos integradas en el gremio exigimos profesionalización podemos hacer un gran bloque, para que el corredor siempre esté dentro de las empresas, de manera que haya un respaldo, y logremos promover beneficios y llegar a acuerdos conjuntos en materias como las comisiones y las exclusivas.

Nuestro objetivo es hacer más dinámico el negocio inmobiliario y favorable para los que actuamos corporativamente, para que no sean los corredores independientes, que están fuera de la Cámara, los que pongan las condiciones en el mercado.

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